職務概要
販売機会を積極的に勧誘し、処理する責任を負う。 適切なサービス提供のため、ビジネスが適切かつタイムリーに引き渡されるようにする。 営業目標の達成を可能にする長期的で価値ある顧客との関係構築に重点を置き、営業に関連する日常業務全般を補佐する。 個人の営業目標を達成する。
コミュニケーションは日本語です。
日本語を話せる事が重要です。
候補者プロフィール
学歴および経験
- 認定大学で経営学、マーケティング、ホテル・レストラン経営、または関連専攻で2年制の学位を取得し、営業・マーケティングまたは関連専門分野で3年の実務経験を有すること。
または
- 経営学、マーケティング、ホテル・レストラン経営、または関連専攻で4年制学士号を取得し、セールス・マーケティングまたは関連専門分野で1年の実務経験を有すること。
主な業務内容
販売機会を生み出す良好な関係の構築
- 営業活動が重複することなく、相互補完的に行われるよう、オフ・プロパティの営業チャネルと協働する。
- 既存顧客および新規顧客との関係を構築・強化し、将来の予約を可能にする。営業電話、接待、FAM旅行、見本市などの活動を行う。
- 販売機会のために顧客基盤を強化・拡大するため、コミュニティ内での関係を構築する。
- 社内外の主要な利害関係者との関係を管理し、発展させる。
- 正確で完全かつ効果的なターンオーバーをイベントマネジメントに提供する。
営業活動の管理
- 営業チームのメンバーと共に営業活動に参加し、新規ビジネスの獲得やクロージングを行う。
- 予約されたビジネス（提案書作成、契約書作成、顧客対応など）の実行と運営面のサポート。
市場動向とターゲット顧客情報の知識を活用した収益の最大化
- 個人および地域の収益目標を達成するため、新規事業を特定する。
- 市場全体（競合他社の強みと弱み、経済動向、需要と供給など）を理解し、それらに対抗する販売方法を知る。
- 市場環境とロケーションのニーズに基づき、そのロケーションに最適な商談を成立させる。
- ロケーションの主要ターゲット顧客とサービスに対する期待を理解し、顧客のビジネス、ビジネス上の問題や懸念を理解することで、より良いビジネスソリューションを提供する。
卓越したカスタマーサービスを提供
- 当社のサービスおよびリレーションシップ戦略をサポートし、各顧客体験を通じて卓越したサービスを提供することで、顧客ロイヤルティを高める。
- アカウントのシェアを拡大するために顧客にサービスを提供する。
- 会社の顧客サービス基準を実行し、サポートする。
- 会社の日常サービスの基本に沿った優れた顧客サービスを提供する。
- お客様との関係において積極的な模範を示す。
- お客様と接し、商品の品質やサービスレベルに関するフィードバックを得る。
マネジメント能力
リーダーシップ- 適応力- プレッシャーのかかる状況や、職場で変化や困難が生じた場合でも、パフォーマンスレベルを維持する。
- コミュニケーション - さまざまな方法を通じて、説得力のある魅力的な方法で他者に情報や考えを伝える。
- 問題解決と意思決定- 問題、問題、機会を特定し理解する。さまざまな情報源から情報を入手し比較することで、結論を導き出し、代替案や解決策を立案・評価し、問題を解決し、行動方針を選択する。
- プロフェッショナルな態度 - 自信を示し、他者から尊敬されるような行動スタイルを示す。
- チームの構築と貢献 - チームのメンバーとして積極的に参加し、チームを目標達成に向けて動かします。
- 成果の追求 - 自分自身や他の人に対して高いパフォーマンス基準を設定し、仕事の目標に対する責任を引き受け、自分自身や他の人による目標達成に向けた取り組みを開始、集中、監視し、積極的に行動し、求められている以上の成果を上げます。
- 計画と組織化 - 自分自身や他の人に対する行動計画を立てるために必要な情報とリソースを収集し、目標を達成して作業を確実に完了するために作業要件を優先順位付けして調整します。
- 同僚との関係 - 組織の目標と永続的な関係の追求において、オープンさ、信頼、自信を築く方法で他者と交流します。
- 顧客との関係 - 会社のサービス基準に沿った顧客のニーズと行動を理解した上で、人間関係を構築し維持します。
- グローバルな考え方 - 多様なスタイル、能力、動機、文化的視点を持つ従業員とビジネス パートナーをサポートし、違いを活用してイノベーション、エンゲージメントを推進し、ビジネス成果を向上させ、従業員が潜在能力を最大限に発揮する機会が与えられるようにします。
- 組織能力 - 自身の任務の構造を評価して適応させ、組織単位のニーズに最も適合し、目標をサポートするために作業プロセスの改善を提案します。
- 人材管理 - 個人が仕事の目標を達成するために必要なスキルと能力を開発し強化できるように、サポートとフィードバックを提供します。
- 応用学習 - 自分自身や他人のパフォーマンスを向上させるために、学習機会を探し、最大限に活用します。
- ビジネス感覚 - ビジネス情報を理解し、活用して日常業務を管理します。
- 技術的感覚 - 特定の機能領域における専門的なスキルと知識を理解し、活用して業務を遂行します。
- コミュニケーションとメディア - メディア制作、コミュニケーション、および普及の技術と方法に関する知識。これには、書面、口頭、および視覚メディアを介して情報を提供したり楽しませたりする代替方法が含まれます。
- 販売戦略とソリューションの考案 - 販売上の課題と機会に対処するためのさまざまな新しい方法を試し、利用可能な事実、制約、競争状況、および起こり得る結果を適切に考慮した行動方針を取ったり、販売戦略を開発したりします。
- 販売能力: 説得力 - 適切な対人スタイルとコミュニケーション方法を使用して、見込み客や顧客から製品、サービス、またはアイデアを受け入れてもらいます。
- 販売コールの促進 - コールが販売目的に役立つようにします。顧客の手がかりを監視して構築することで、やり取りの生産性を最大化します。
- 販売コーチング - 他の人が仕事で優れた成果を上げ、主要な責任を果たせるように、タイムリーなコーチング、ガイダンス、およびフィードバックを提供します。
- 販売の性向 - 成功する販売員の特徴である特性、傾向、および見通しを示します。営業職の要求に適応しやすい行動スタイルを示す。
- 営業の実装 - 営業戦略とシステムの実装を推進およびサポートし、フィードバックに基づいて適切なアクションを求め、実行し、実装の成功に責任を持ちます。
- 営業機会分析 - 経済、財務、業界、組織のデータを理解し、活用し、営業戦略と計画に役立つ顧客のビジネスの強み、弱み、主要な問題を正確に診断します。
- 基本能力 - 基本的な業務活動の遂行に必要な基本能力。
- 基本的なコンピュータ スキル - 基本的なコンピュータ ハードウェアとソフトウェア (パーソナル コンピュータ、ワード プロセッサ ソフトウェア、インターネット ブラウザなど) を使用します。
- 数学的推論 - 加算、減算、乗算、除算を迅速かつ正確に実行し、業務関連の問題を解決できる能力を示します。
- 口頭理解 - 話し言葉や文章で提示された情報やアイデアを聞いて理解する能力を示します。
- 読解 - 業務関連の文書の文章や段落を理解していることを示します。
- ライティング - 聞き手のニーズに応じて、効果的に書面でコミュニケーションします。
マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。