質の高いマーケティングサービスの提供に情熱を持っていますか？
グローバルで最も評価を受けているホテル＆リゾートブランドのマーケティングチームの一員になりませんか？
日本・ミクロネシア担当のフィールド・マーケティング・サービス・マネージャーは、IHGのホテルやリゾートに高品質なマーケティング・プランと実行サービスを提供するために特別に設計されたマーケティング・サービス・プログラム（FMS―フィールド・マーケティング・サービス）の提供に責任を持ちます。このサービスを通じて、あなたはマーケティング戦略と予算計画の策定、施策の実行、パフォーマンスのモニタリングやレポート作成、計画の調整を行い、ホテルのマーケティングチームや広告会社と密接に連携することで、ホテルのゲストエンゲージメントとコマーシャルパフォーマンスにインパクトを与えます。
Passionate about providing exceptional marketing services? Want to be a part of the marketing team of the most respected global hotels and resorts brand?
Manager, Field Marketing Services, Japan & Micronesia owns marketing service program (i.e., FMS - Field Marketing Services) specifically designed to provide high-quality marketing planning and execution services for IHG Hotels & Resorts. Through the services, you will influence and impact the hotels’ guest engagement and commercial performance, by developing marketing strategy and budget plan, executing the initiatives, monitoring, reporting and calibrating the performance, and closely working with hotel marketing teams and agencies.
責任範囲：
IHGホテルズ＆リゾーツブランドのホテルに対するマーケティングサービスプログラムの運営、およびサービス提供の責任。
成果物には、マーケティング戦略、予算計画、チャネル設定、ウェブサイトコンテンツ更新、SEM、SEO、営業資料制作、ホテルパッケージ開発、などを含む。
パフォーマンスデータのモニタリング、分析、およびインサイトの提供。
定期レポート作成と報告、チェックポイントにおけるホテルとのコミュニケーション。
マーケティングサービスプログラムの品質保証。
マーケティングサービスプログラムのマネジメントと継続的な改善。
マーケティングサービスプログラムのセールスプレゼンテーション。
一日の流れ：
東京コーポレートオフィスにて、マーケティングサービスの成果物を作成し、ホテルのマーケティングチームとチェックポイントコールを行います。定期的に、新規事業開発チームとの同行やオンライン／電話を通じて、サービスプログラムのセールスプレゼンテーションを行います。定期的に、プログラムのサービスクオリティを評価し、プログラム改善のアイデアやプランを提供し、マネージャーやリーダーシップチームと話し合います。定期的に、マネージャーとの1-1コールやチームミーティングに出席します。オフィスでは、マーケティングチームや他チームの同僚と意見を交換したり、問題解決のためのサポートが必要な場合はいつでも話し合うことができます。
理想の候補者：
このポジションで成功するマーケティングマネージャーは、ホテルへのサービス契約内容を提供するための強いオーナーシップ、プログラム改善の機会を特定するための戦略的・分析的スキル、細部へのアテンションと品質へのこだわり、サービスを提供し、サービスプログラムと会社を代表し、マネージャーやチーム、リーダーシップと複雑なビジネスディスカッションを行うための、日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルを持っています。
チームについて：
あなたは、ブランドマーケティング、コマーシャルキャンペーン、ペイドデジタル、オウンドオムニチャネル（ウェブサイト、アプリ、ソーシャルアカウント、eDM）、ロイヤリティプログラムマーケティング、パートナーシップマーケティング、ホテルフィールドマーケティングなどのマーケティング領域を担当する、IHGセントラルオフィスのGMSS（グローバルマーケティングシェアードサービス）組織の一員となります。日本・ミクロネシア担当GMSSは東京オフィスにあり、対象地域のマーケティング領域を専門とするサブジェクトマター・エキスパートが配属されています。
募集要項（必須条件）：
5年以上のプロフェッショナルなマーケティング経験（インターンシップを含まない）。
統合キャンペーンのマネジメント、カスタマー獲得、プロモーション、チャネルマーケティングなど、消費者向けブランドにおけるデジタルマーケティングの豊富な経験。
マーケティングまたは関連する領域のプログラムマネジメントの経験と、プログラムの品質管理及び改善の経験。
複数の海外ステークホルダーを有するグローバル企業でのビジネスマネジメント経験。
日本語ビジネスレベル、英語ビジネスレベル。
優遇される条件：
ホテルにおけるマーケティング経験および深い知識。
ホテルの新規開業プロセスの経験および深い知識。
チームマネジメントの経験。
IHG社員とは：
私たちは社員が成功するために必要なものをすべて提供します。あなたの頑張りに報いる給与から、世界で利用できるIHGホテルの従業員割引、業界屈指のトレーニングなど、あなたが最高のワークライフを送れるようデザインされた幅広い福利厚生までご用意しております。
IHGの使命：
私たちの使命は、すべての人を歓迎し、違いを認め合い、同僚が自分らしさをすべて発揮できるような包括的なチームを作ることです。IHGホテルズ＆リゾーツは、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、退役軍人の地位、障害の有無にかかわらず、応募者と従業員に均等な雇用機会を提供します。当社は、信頼、サポート、受容の文化を推進しています。異なる経歴、経験、考え方を常に歓迎します。
IHGは、チームメンバー一人ひとりが所属し、成長し、協力的な環境で違いを生み出すために必要な余地を与えます。
私たちの仲間になり、成長し続けるグローバル・ファミリーの一員になりませんか？
Key scope & responsibilities:
- Owns, operates, and delivers marketing services program for IHG Hotels & Resorts brand hotels.
- Deliverables include Marketing strategy, budget plan, channel activation, websites contents update, SEM, SEO, sales collateral development, hotel package development.
- Performance data monitoring, analysis, and insight.
- Periodical reporting and check point communication.
- Marketing service program quality assurance.
- Marketing service program management and enhancement.
- Marketing service program sales presentation.
A day in life:
You will be in our Tokyo office, developing marketing service deliverables or be on check point communication calls with hotel marketing teams. Periodically, you will provide service program sales presentation either via a call or accompanying our new business development team. Periodically, you will assess the program service quality, and provide program enhancement ideas and plans to discuss with managers and leadership team. Periodically, you will have manager 1-1 call and team meetings to attend. In the office, you will have colleagues in marketing team or other teams to discuss whenever you need to bounce your ideas or need support to solve any problem.
Successful candidate:
A successful marketing manager will have a strong Ownership to deliver our commitment to the hotels, Strategic and Analytical skills to identify program enhancement opportunities, attention to Details and obsession to Quality, excellent Communication skills in Japanese and English to deliver the service, represent the program and the company, and conduct complex business discussion with manager, team, and leadership.
About the team:
You will be a part of GMSS - Global Marketing Shared Services organization in Central Office which is responsible for marketing domains such as brand marketing, commercial campaign, paid digital, owned omni channel (website, app, social account, eDM), loyalty program marketing, partnership marketing, and hotel field marketing. Japan & Micronesia GMSS is in our Tokyo office and has subject matter experts delivering for these marketing domains for the covered region.
Basic qualifications:
- 5+ years of professional non-internship marketing experience.
- Extensive digital marketing experience with consumer facing brands, including integrated campaign management, customer acquisition, promotions, and/or channel marketing.
- Marketing or related program management experience with track record of program quality assurance and enhancement.
- Business management experience in global company with multiple overseas stakeholders.
- Japanese in business proficiency; English in business proficiency.
Preferred qualifications:
- Experience and deep knowledge in hotel marketing.
- Experience and deep knowledge in new hotel opening business process.
- Team management experience.
What you can expect from us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.
Our mission:
Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work.
So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?
