仕事内容:
▪▪サービス概要▪▪
JentはITと不動産の業界で、
業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。
不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。
そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。
今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。
この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。
そんな事業部で、お客様の対応からIT企業での経験を積んでいきましょう！
▪▪業務について▪▪
自社開発のCRM（顧客関係管理システム）を駆使し、
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。
日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。
【業務内容】
・物件をお探し中のお客様のお電話対応・チャット対応
・新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目以降
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
★まずは、先輩社員からマンツーマン指導！
「相談しづらい...」「いつ声かけていいか分からない...」などの不安を抱くことはありません
隣でしっかりサポートしていくので、安⼼して業務を進めていくことが可能です。
★慣れてきたら、⾃分のペースで業務スタート!
オリエンテーションやOJT、難度で分けられた業務実践、⾃分のペースで⼀つずつ進めていくことが可能です。
そのため、着実に成⻑していける環境です！メンバー間でのコミュニケーションも多く、分からないことがあれば、周りがしっかりサポートしてくれます！
【キャリアパスについて】
■能力と意向にあったセクションのリーダー
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
クライアント折衝
上記記載だけではなく、他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。
アピールポイント:
ITベンチャーのお客様対応のオペレーションスタッフとして、
対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。
◎ 非対面での営業術
◎ トーク/コミュニケーション能力
◎ ITスキル
◎ マルチタスク
▍非対面での対応術
withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
▍トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！
基礎からしっかり作ることが可能です。
▍ITスキル
slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！
仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。
▍事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。
裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！
▍マルチタスク
どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。
複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！
== 特徴 ==
また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。
顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？
求める人材:
◥◣ 社会人経験・学歴、不問です ◢◤
※ 高卒の方の応募も歓迎！
※ 就業のご経験がなくてもOK！
※ 内勤のポジションで、お客様と対面することもないため服装、髪型等も自由！
販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！
・これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可）
▍こんな性格の方におすすめ
◎ 電話で人と話すのが好きな方
◎ 普段からゲームなどでPC操作が問題ない方
◎ 自己分析が好きな方
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）
勤務時間・曜日:
8:00~22:00
08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間）
サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、
広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。
固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けることができ、自分のスタイルにあった働き方が可能です。
休暇・休日:
シフト制
■完全週休2日制
■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）
有給消化100%推奨
勤務地:
東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より
A3出口を出て徒歩3分
JR・東京モノレール【浜松町駅】より
南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分
給与:
■年収 360万円 ～ 549万円
■月給 30万円 ～ 45.7万円
※上記額には固定残業代(45時間分、184,000円)を含みます。
固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給いたします。
■試用期間：6ヶ月（試用期間中は有期雇用扱）
待遇・福利厚生:
■交通費支給（月1万5000円）
■従業員の引っ越しサポートあり
■オフィス用具購入制度
■社員ランチ・飲み会補助制度
その他:
この求人については先に、書類確認を行います。
応募時に履歴書・職務経歴書を
送付いただければスムーズに1次面接まで
日時の調整が可能かと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
