Credential Support Analyst

Salesforce
日本
フルタイム
3日前

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Program & Project Management

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

トレイルヘッドアカデミーでは、Salesforce認定資格プログラムに関する問い合わせサポートおよびその運営管理を担うCredential Support Associate Analyst の募集をしています。このポジションは、ケースを迅速に対応することが最優先の業務として、サポートに必要なインフラ(アプリケーション、Webサイト、FAQドキュメントなど)を整備します。

社内で運用する受験申し込みページでの問題、アカウントに関する問い合わせ、試験に関する問い合わせに迅速に対応し、受験者が受験中に問題が発生した際には、試験ベンダーと連携し、スムーズに問題を解決することをサポートします。トラブルが発生した場合には、常に顧客の信頼を損なわないよう、最善の努力で対応します。


このポジションでは、グローバルなメンバーとして、資格プログラムをよく理解するとともに、日本のメンバーとして、日本のお客様の状況をしっかりと把握していることが求められます。
認定資格プログラムの変更がある場合には、そのインパクトを把握した上で、チームメンバーに共有し、インパクトを最小限に抑えられるように、事前の通知やWebサイトでの告知などに協力します。また、認定資格プログラムのセキュリティを遵守し、問題の漏洩や不正がないようにするとともに、インシデントが発生した場合には、グローバルの方針に基づき適切な対応をします。

責務/Task


基本条件(Required):


優遇条件(Preferred):

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.

応募する
その他のおすすめ求人:

Senior Business Analyst (WMS Domain)

Milestone Technologies, Inc.
Kochi, ケーララ
This individual will work closely with product stakeholders, engineering, and QA teams to translate business requirements into...
2週間前

Junior Business Analyst

Inizio
日本
We are looking for a highly analytical and data-driven graduate to join us in the business analysis team The role will help you to...
2週間前

Finance Business Intelligence Analyst

Match Group
日本
  • プロジェクト管理ツール:JIRA
  • ナレッジマネジメントツール:Confluence / Figma
  • コミュニケーションツール:Slack...
2週間前

Investment, Junior Analyst/Analyst

ESR Group
千代田区
  • アクイジション及び開発のアンダーライティングのサポート業務。投資メモの作成とレビュー、Excel...
  • 月次および四半期ごとの物件レベルおよび投資家レポートのサポート業務 
  • マーケットデータの収集と情報データベースのメンテナンス ...
3週間前

Senior Business Analyst

Milestone Technologies, Inc.
Kochi, ケーララ
  • Lead Current-State AssessmentAnalyze the existing...
  • Analyze the existing development workflows, tooling, and...
4週間前

Senior Technician, Technical Support

Dell Technologies
日本
Our Technical Support team is there for them whenever they need help – by phone or email, online and on social media No matter how...
4週間前

Desktop Support Technician II (Mac & AV Specialist)

Astreya
日本
The ideal candidate will provide intermediate-level technical support to endusers, resolve hardware and software issues across...
4週間前

ボンドの運搬業務

株式会社BEPLEA
京都市
¥231,000 - ¥261,000
仕事内容: ■お仕事内容 ボンドの運搬業務など 未経験から始められる製造のお仕事♪ 特別な資格や経験は一切不要!シンプルな作業からスタートできるので、「製造は初めて」という方も安心です。...
19時間前

Sales-Assistant Manager

Marriott International
日本
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related...
1日前

布団乾燥機のライン作業

株式会社BEPLEA
京都市
¥239,000 - ¥269,000
仕事内容: ■お仕事内容 布団乾燥機のライン作業など \未経験OK!資格・経験不要で始められる製造のお仕事/ 難しい作業はなく、シンプルな作業が中心だから、初めての方でも安心してスタートできます♪ 作業はコツコツ進めるモクモク系。...
19時間前