仕事内容:
当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。
<役割と具体的な業務>
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
アピールポイント:
20代・30代の“挑戦”を、私たちが後押しします。
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・若手が活躍できるポジションを厳選してご紹介
・未経験からのチャレンジをしっかりサポート
・学ぶ→挑戦する→成長する、そんな環境が整った職場をご提案
・「やってみたい」気持ちを尊重し、理想のキャリアを一緒に考えます
経験がなくても大丈夫。
あなたの「一歩踏み出す勇気」を、私たちが全力で支えます。
求める人材:
※例外事由3号のイにより
長期キャリア形成を図るため、
35歳以下の方を募集しております。
勤務時間・曜日:
8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間。10分間の休憩制度もあります。）
サービスの営業時間が8:00～21:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)
固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！
休暇・休日:
完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
勤務地:
受動喫煙対策： 禁煙
受動喫煙対策（詳細）： 会社の近くに喫煙スペースがあります。
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給
・健康診断
・有給休暇 （有給消化100％推奨）
・年末年始休暇
・育児休暇
・社員ランチ・飲み会補助制度
・従業員の引っ越しサポートあり
・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）
その他:
<本求人は、SNGエージェントグループ株式会社がサポートする紹介求人です>
【ご就業までのステップ】
◆Step1：ご応募
WEBまたはお電話からご応募ください。
担当スタッフが折り返しご連絡いたします。
◆Step2：ヒアリング面談
ご希望の働き方・勤務地・経験などをお伺いし、あなたに合ったお仕事をご案内します。
不安な点やご相談もお気軽にお話しください。
◆Step3：お仕事スタート
条件に合った企業へのご紹介後、選考・採用を経てお仕事スタート。
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 275,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間