【年収】:
400~550万円

【仕事内容】:
・カスタマーサポート業務の改善
・社内外を含めたカスタマーサポート人員のマネジメント

【具体的には】
【お問い合わせ内容】
・不良交換対応
・返金対応
・サイトのエラーについて

【作業内容】
・カスタマーサポート業務の問題点の洗い出し~改善、効率化
・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務
・オープン前準備(決済開通準備~サイト内文言チェック等)
・簡単なデータ集計(Excel関数/PowerPoint使用)
・クライアントとの折衝

【求める経験】:
・ カスタマーサポート/サービス部門での業務経験
・ チームマネジメント経験(人数不問)
・ 何かしらのWEB、インターネットサービスの業務経験
・ Excel(VLOOK、ピボット、IF関数・グラフ作成)/Googleスプレッドシート/PowerPointが使用可能な方

【歓迎】
・ カスタマーサポート業務に携わりサブリーダー以上の役職
・ カスタマーサポート業務における業務フローやマニュアル作成経験

【雇用形態】:
正社員

【保険】:
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

【諸手当】:
通勤手当　交通費全額支給、持株会制度　ストックオプション制度　確定拠出年金制度　児童手当制度　ベビーシッター利用制度　ライフサポート制度　有休取得奨励制度　確定給付金制度

【休日休暇】:
慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制、特別休暇、産前産後育児休暇、リフレッシュ休暇

【求人ID】:
367118

【会社名】:
BEENOS株式会社

【業種】:
インターネット

【資本金】:
31億7,500万円

【所在地】:
東京都品川区

【従業員数】:
438名

【設立】:
1999年11月

【事業内容】:
当社はインターネット黎明期にEコマース事業を展開する企業として誕生、モバイルのEコマース事業からスタートし、事業創造をDNAに様々な事業に取り組んでまいりました。
2007年に当社グループ第一弾となるグローバルコマース(越境EC)を立ち上げ以来、海外から日本へ、日本から海外へ、双方向に日本と世界を繋ぐグローバルなビジネス展開が当社の強みとなっております。
現在はVisionに「グローバルプラットフォームを創る」ことを掲げており、これまで培ってきたテクノロジーやビジネス構築力でモノや人、体験のクロスボーダーを目指し、①グローバルコマース事業②エンターテインメント事業③インキュベーション事業(新規事業創造および投資事業)の3つの領域でサービスを展開しております。

【会社の特徴】:
【Creating a Global Platform】
国境のない、世界へ。
BEENOSは、テクノロジーの力で日本から海外、
海外から日本を双方向に結ぶグローバルプラットフォームを構築しあらゆる人・企業とグローバル市場を繋ぎ、新しい常識や可能性を提供し続けます。

「野心とテクノロジーで世界の可能性を拡げるNextスタンダードを創る」をパーパスとして掲げているBEENOSは、創業25年で5つの大きな市場を創造しました。
野心とテクノロジーを両輪に、当たり前を変えていこう、常識を超えていこう、ボーダレスに。
私たちは、大胆に圧倒的なスピードで挑戦を繰り返し、「Nextスタンダード」を創り続けることで、世界の可能性を拡げていきます。

私たちは、社員一人ひとりが「日本を代表して世界にチャレンジする」という強い想いを持ち、自ら事業を立案し、実行できる環境があります。若手社員にも積極的に裁量を与え、若くして子会社の社長が誕生する事例も複数あります。これは、成功への強い意志と、前例や慣習にとらわれない柔軟な発想を尊重する企業文化があるからです。
成長し続けるグローバルマーケットを舞台に、あなたの経験と情熱を最大限に活かし、私たちと一緒に「Nextスタンダード」を創造しませんか。BEENOSは、既存の枠にとらわれず、常に新しい挑戦を歓迎する場所です。