dunnhumby is the global leader in Customer Data Science, empowering businesses everywhere to compete and thrive in the modern data-driven economy. We always put the Customer First.
Our mission: to enable businesses to grow and reimagine themselves by becoming advocates and champions for their Customers. With deep heritage and expertise in retail – one of the world’s most competitive markets, with a deluge of multi-dimensional data – dunnhumby today enables businesses all over the world, across industries, to be Customer First.
dunnhumby employs nearly 2,500 experts in offices throughout Europe, Asia, Africa, and the Americas working for transformative, iconic brands such as Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble and Metro.
dunnhumby はカスタマーデータサイエンスのグローバルリーダーとして、世界中の小売企業が現代のデータ主導型経済を高い競争力を維持しながら躍進を続けるための支援をしてきました。
常にお客様を第一に考える ‐ これが我々のミッションです。
dunnhumby のカスタマーサイエンスプラットフォームは、テクノロジー、 ソフトウェアとコンサルティングを最適な組み合わせで展開することに より、店舗、オフラインそしてオンラインどのチャネルであろうとお客様に とって優れた買物経験を創出し、企業の売上と利益拡大を達成します。
現在、dunnhumbyではヨーロッパ、アジア、アフリカ、南北中米の拠点で約2,500名のあらゆる分野のエキスパートが、Tesco、Coca-Cola、Meijer、Procter & GambleやMetro社のような世界を代表するブランドとの取組みを推進しています。
高い志を持ち、さらなるキャリアの加速を目指すインサイトクライアントサクセスリードを探しています。
応募するみなさんにとってこれは、担当となる小売企業様と関係を築き、カスタマーファーストの考え方を推進し、小売企業様が価値とROIをしっかり確認でき、満足のいくdunnhumbyのワークプランを作成することができるだけではなく、dunnhumbyプロポジションのアップセル契約の更新を行う素晴らしい機会です。また、小売企業と業績目標の達成、損益管理、および小売企業とサプライヤー・CPG間のコラボレーションを促進し、お客様の理解をより深め、相互の成長実現も 同時に目指します。
報告系統を管理し、小売企業および／もしくは小売企業パートナーのインサイトリードを含めたチームを先導しませんか？
この役職に期待すること
- 学士号または修士号
- 小売業界および/またはCPG業界での経験、クライアントサクセスにおけるコンサルティング提供経験
- チームを率いて成長を促す経験
- 販売した製品やサービスを通じて商業的価値を創出する経験
- 小売業界および/またはCPG業界における上級ステークホルダーの管理経験
- クライアント様との関係を特定して構築；クライアント様のバリューチェーンにおけるdunnhumbyの関係を拡大し、カスタマーファーストの考え方が根付く仕組みを理解する
- 小売企業とサプライヤー/CPG間の協業を促進し、構築する
- クライアント様全体を対象としたステークホルダーマップを作成し、それぞれにdunnhumby社内での対面（担当者）を明確にする
- クライアント様とその戦略に関する深い知識をdunnhumby社内に構築し、共有する
- 優先順位付けを行い、双方向のフィードバックが存在する効果的なガバナンスを確立する
- dunnhumbyが支援できる価値の領域を特定し、それに基づいてクライアント様側の取組み責任者のニーズと一致した包括的なワークプランを策定する。ワークプランの遂行と高品質な成果物の納品を監督し推進する。
- 更なるdunnhumbyサービスのアップセル機会を特定し、契約締結まで営業プロセスを推進する
- 社内のコラボレーションを促進によりクライアント様の価値を最大化し、クライアント様に対する一貫したアプローチと統合された包括的なワークプランを提示することで、小売パートナーの価値を最大化する
- クライアント様に対する全体的な計画の達成、クライアント様の経営陣管理、新たな売上の獲得と更新、インサイトワークプランにおいて全チームがそれぞれの役割を果たすよう、dunnhumbyのクライアントリードチームの旗振を行い報告系統を管理する
- クライアント様のニーズとユーザーの文脈を共有することにより製品開発をサポートする
- クライアントへの影響値研究を含め、定期的に小売企業に対し生成しているROI価値を測定および確認する
- 契約更新のタイミングにてクライアントとの契約更新プロセスを先導する
- グローバルトレンドとベストプラクティスを理解し、クライアント様に共有する
- ネットワーキングやマーケティングイベントへの積極的な参加を通じて、小売企業およびCPGのステークホルダーと新規の戦略的パートナーシップを構築し、業界におけるdunnhumbyの存在感を増大する
- 効果的にリスクを管理し、dunnhumbyの価値および行動規範について目に見え一貫したリーダーシップを提供し、問題が発生したと思われる場面においては行動を起こす。必要なスキルと研修が存在するようにしてチームを守る。
dunnhumbyに対して期待できること
dunnhumbyはみなさんの期待に応えるだけではありません。いい意味で期待を「裏切り」ます。期待を超えるために、業界をリードするテクノロジー企業として提供すべき包括的な福利厚生パッケージだけではなく、期待できると思ってもいなかった柔軟性も個人にあわせて適用可能である他、柔軟な勤務時間や誕生日休暇など、会社から感謝の気持ちを表す福利厚生も用意しています。
最先端のテクノロジーへの投資は、私たちのグローバルな成長意欲の表れです。勤務するみなさんはその投資の恩恵を十分に受けることができると同時に、小さな企業のような柔軟性と自由度を兼ね備えた環境で、試行錯誤し、学び、成長できる環境をも提供します。
また、私たちはダイバーシティとインクルージョンを名乗るだけではなく、日々実践しています。dh Gender Equality Network、dh Proud、dh Family、dh One、dh Thriveなどの活発なネットワークがその証です。 私たちは、採用プロセスを通じて誰もが輝き、最高のパフォーマンスを発揮できる機会を提供したいと考えています。このプロセスが個人にとって最適な形にするため、ご要望があればお聞かせください。かしこまった場ではない所で相談を希望する方には機密保持が徹底した窓口も設けています。[email protected]までご連絡ください。ご要望に応じた対応の検討が可能です。
dunnhumbyが考える働き方の柔軟性
dunnhumbyでは全員が同じではない事を尊重し、キャリアの成功と仕事以外での興味や約束事とのバランスが取れる環境を築くことにより、インクルーシブな文化の構築へ堅い決意を持っています。
最高のパフォーマンスを引き出すにはワークライフバランスが整っていなくてはいけません。役職や仕事内容によって適用可能な柔軟度には違いがありますが、企業としてアジャイルな働き方をサポートしておりますので、ご要望は採用プロセスの中でリクルート担当者にご相談ください。
個人情報の取扱いと使用に関してはこちらをご参照ください。
What you can expect from us
We won’t just meet your expectations. We’ll defy them. So you’ll enjoy the comprehensive rewards package you’d expect from a leading technology company. But also, a degree of personal flexibility you might not expect. Plus, thoughtful perks, like flexible working hours and your birthday off.
You’ll also benefit from an investment in cutting-edge technology that reflects our global ambition. But with a nimble, small-business feel that gives you the freedom to play, experiment and learn.
And we don’t just talk about diversity and inclusion. We live it every day – with thriving networks including dh Gender Equality Network, dh Proud, dh Family, dh One and dh Thrive as the living proof. We want everyone to have the opportunity to shine and perform at your best throughout our recruitment process. Please let us know how we can make this process work best for you. For an informal and confidential chat please contact [email protected] to discuss how we can meet your needs.
Our approach to Flexible Working
At dunnhumby, we value and respect difference and are committed to building an inclusive culture by creating an environment where you can balance a successful career with your commitments and interests outside of work.
We believe that you will do your best at work if you have a work / life balance. Some roles lend themselves to flexible options more than others, so if this is important to you please raise this with your recruiter, as we are open to discussing agile working opportunities during the hiring process.
For further information about how we collect and use your personal information please see our Privacy Notice which can be found (here)
